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图书、音像、期刊

注：退换货时限是从商品送达时间次日开始计算（自然日）。
售价指商品正常销售价格，非参加秒杀、团购、抢购、使用优惠券或者其他促销活动后的支付金额。

一、图书、音像、期刊
1.从苏宁订购的图书音像类商品，请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求（商品参数不符）或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。
2.从苏宁订购的图书音像类商品，在退换货期限内，如商品及包装保持完好，配件齐全，可以申请无理由退换货。
3.图书音像类商品签收后，在退换货期限内，出现以下情况：印刷错误、错页、倒页掉页、折页、漏页、未裁开页、封面起泡、封面覆膜脱落、印刷污渍、装订开胶开线等质量问题，经苏宁或厂商确认问题属实，非人为原因造成，可办理退换货。
4.从苏宁订购的图书音像类商品，在退换货期限内，如商品出现漏失光盘等情况，经确认属实后，可办理补寄。
5.交付的报纸、期刊、电子书、拆封的音像制品以及单价在1000元人民币以上的中文图书不参加无理由退换货。

注意事项：
1.退回的商品必须带有原有的配件、附带品。如有赠品，也必须将赠品一并退回。多件套产品需保证退回数量及配件齐全。
2.商品送货时顾客需与送货人员开箱验机（外观），开箱后如产品有外观缺陷缺附件问题的，可直接拒收，签收后发生的外观类问题不予退换货。