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一、游戏服务流程说明图：

1．注册/登录

登录苏宁易购，如果您还不是苏宁易购用户，请点此“进行注册”。

2.选择商品

选择您要充值的游戏、面值及充值方式。

3.账户信息填写

   选择直充方式的用户需填写游戏账号及游戏分区信息及手机号码；选择卡密方式的用户需填写手机号码以确保能及时收到卡密信息。

4.确认后支付

   核对订单中的充值信息，确认提交后，并进行支付，目前支持易付宝余额支付、网银在线支付、银联在线支付及其组合支付方式。

5. 查询充值结果

   在我的订单中选择游戏后可根据时间及充值方式查询游戏点卡充值记录。
   直充方式充值成功后会在订单详情中显示充值状态；卡密方式付款后会在订单详情中显示卡号和密码，同时也会将卡号和密码以短信形式发送到您的手机。

二、游戏点卡充值常见问题

 1.什么是卡密购买，什么是在线直充？
    卡密购买：卡密是与传统实物卡相对应的一种卡类商品的销售形式。利用互联网这个多元数字化的平台，本站可为客户提供不需要实物载体的卡密商品，用户购买后我们将通过短信及订单详情显示两种方式将卡号和密码告知用户，由您亲自进行充值操作。
    在线直充：在线直充是本站推出的一项增值服务，通过用户提供的账号等相关信息为易购用户提供网游点卡充值服务。

  

2.卡密购买和在线直充分别多长时间到账？
   卡密购买的用户本站将会在用户付款成功后1-10分钟之内将卡号和密码通过手机短信和订单详情显示两种方式反馈给用户；在线直充的用户本站将会在用户付款成功后1-10分钟之内为您充值成功。如果超过10分钟仍未收到短信或者充值成功，请您与本站客服联系。

3.如果在线直充游戏账号信息填错了怎么办？
  如果您选择在线直充时填错了游戏账号，我们是无法给您退款的，所以请您在填写游戏账号等信息时务必填写正确。

4.如果卡密购买手机号码填错了怎么办？
    卡号和密码我们是通过订单详情和手机短信两种方式通知到您的，如果您在购买时手机号码填写错误，请您及时登录易购网站我的订单中查看订单详情及时充值，以避免不必要的损失。

5.付完钱，充值就成功了么？
  不是的，充值是否成功需要根据充值订单的状态来判定，只有充值成功时才算充值完成。

6.没有易购账户可以充值游戏或者购买卡密么？
    不可以，因为在充值的时候需要用户去登陆易购，在登录页面会引导用户去注册一个易购账户，同时创建一个易付宝账户。

7．在线直充状态为“失败”是什么意思？
    在线直充状态为失败的话可能是由于您在购买时填写的账号信息有误，遇到这种情况本站会直接给您退款，请您及时查看账户余额。