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预订流程及常见问题

一、如何在易购网上预订景点门票

1) 登录：www.suning.com；如果您不是苏宁易购的会员请点击注册；
2) 进入易购旅行，选择景点门票频道；
3) 查询：进入“景点门票”界面，输入关键词或者城市名，点击查询按钮；
4) 选择：选择您需要的景点门票，点击景点名称查看该景点的详细介绍，选择门票类型，选定出游日期，点击后面的“预订”；
5) 信息填写：确认预订数量，填写取票人信息；
6) 订单核对：核对您的订单信息；
7) 提交订单：阅读景点门票预订协议，勾选“同意”按钮，点击“提交订单”；
8) 支付：订单提交后，选择支付方式，完成支付；
9) 出票、出游：支付成功后，手机收到二维码或普通短信；游玩当天凭二维码或普通短信入园游玩。

二、填写时需要注意哪些？

1、名字中含生僻字可直接输入拼音代替
姓名中不可含有称谓等词语，如：小姐、先生、太太、夫人等。
中文姓名不可少于2个汉字，英文姓名不可少于2个英文单词。
英文名字的长度不可超过26个字符，如名字过长请使用缩写，乘客的姓氏不能缩写，名可以缩写。姓氏中如包括空格请在输入时删掉空格。
2、有效证件请填写有效证件（身份证），若多人游玩时，请填写其中一位游玩人身份证即可，入园时凭此身份证验证入园。

三、为什么预订时身份证有的需要填写有的不需要？

因部分景区需验证身份证入园，所以用户填写时根据页面提示填写身份证号。

四、是否可以当天订票

（1）大多数门票产品，必须提前一天预订，建议您尽量提前订票；
（2）有部分支持二维码的景点，可当天预订当天游玩 ；
（3）若您不确认想要预订的产品是否可以当天预订，可致电苏宁易购客服中心4006-766-766咨询 。

五、预订价格高于景区价格怎么办？

苏宁易购网站景区门票价格一般情况低于景区价格，若由于特殊原因（景区促销等）造成易购价格高于景区价时，您可以拨打4006-766-766说明情况，我们客服在核实情况后将退换差价。

六、如何查询我的订单状态？

如果您想查询订单处理情况，请登录苏宁易购账号，在订单中心“景点门票”下击订单详情查看。