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预订流程及常见问题

一、如何在易购网上预订景点门票

1) 登录:www.suning.com;如果您不是苏宁易购的会员请点击注册;
2) 进入易购旅行,选择景点门票频道;
3) 查询:进入“景点门票”界面,输入关键词或者城市名,点击查询按钮;
4) 选择:选择您需要的景点门票,点击景点名称查看该景点的详细介绍,选择门票类型,选定出游日期,点击后面的“预订”;
5) 信息填写:确认预订数量,填写取票人信息;
6) 订单核对:核对您的订单信息;
7) 提交订单:阅读景点门票预订协议,勾选“同意”按钮,点击“提交订单”;
8) 支付:订单提交后,选择支付方式,完成支付;
9) 出票、出游:支付成功后,手机收到二维码或普通短信;游玩当天凭二维码或普通短信入园游玩。

二、填写时需要注意哪些?

1、名字中含生僻字可直接输入拼音代替
姓名中不可含有称谓等词语,如:小姐、先生、太太、夫人等。
中文姓名不可少于2个汉字,英文姓名不可少于2个英文单词。
英文名字的长度不可超过26个字符,如名字过长请使用缩写,乘客的姓氏不能缩写,名可以缩写。姓氏中如包括空格请在输入时删掉空格。
2、有效证件请填写有效证件(身份证),若多人游玩时,请填写其中一位游玩人身份证即可,入园时凭此身份证验证入园。

三、为什么预订时身份证有的需要填写有的不需要?

因部分景区需验证身份证入园,所以用户填写时根据页面提示填写身份证号。

四、是否可以当天订票

(1)大多数门票产品,必须提前一天预订,建议您尽量提前订票;
(2)有部分支持二维码的景点,可当天预订当天游玩 ;
(3)若您不确认想要预订的产品是否可以当天预订,可致电苏宁易购客服中心4006-766-766咨询 。

五、预订价格高于景区价格怎么办?

苏宁易购网站景区门票价格一般情况低于景区价格,若由于特殊原因(景区促销等)造成易购价格高于景区价时,您可以拨打4006-766-766说明情况,我们客服在核实情况后将退换差价。

六、如何查询我的订单状态?

如果您想查询订单处理情况,请登录苏宁易购账号,在订单中心“景点门票”下击订单详情查看。

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