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手机充值 | 水电煤缴费
１.注册/登录
登录苏宁易购，如果您还不是苏宁易购用户，请点此“进行注册”。
２.输入手机号码
进入充值入口后，输入手机号码，并再次确认；
３．选择面值
选择您需要充值的金额；
４．确认后支付
核对订单中的充值信息，确认提交后，并进行支付，目前支持易付宝余额支付、网银在线支付、银联在线支付及其组合支付方式。
５．查询充值结果
在手机充值页面选择“手机充值记录查询”，可以根据手机号、日期、订单状态查询所有的充值记录，并等待运营商发送的充值成功信息；
（一）、充值常见问题
１.什么是手机充值业务
手机充值业务是苏宁易付宝推出的一项基于和高阳捷讯有限公司合作的增值服务，为易购用户提供手机的话费充值服务，手机快充1-20分钟到帐。
２.充值失败如何处理
在充值过程中，如果遇到充值失败，钱会立即退至用户的易付宝账户。基于用户投诉的充值失败，合作伙伴会通过后台查询，确认此订单显示成功，但供应商（移动、联通、电信）充值失败，我们会通知合作伙伴继续帮用户充值，到充值成功为止。针对这种情况不能退款至用户易付宝账户。假如遇到部分成功，我们会把未成功的那部分货款及时退进用户易付宝账户。
３．怎样在网上使用手机充值业务？
正确输入你要充值的号码和选择需要充入的金额；（若带出属地、供应商有误，则进行修改）进入收银台选择易付宝支付的时候需输入支付密码；选择不涉及易付宝支付则无需输入支付密码。
４．如何查询充值记录
在手机充值页面选择“手机充值记录查询”，可以根据手机号、日期、订单状态查询所有的充值记录。如果您没有收到运营商下发相关充值成功短信，可拨打当地客服热线进行查询。
５．我充错手机号码了怎么办？
如果您不小心充错了手机号码，款是不能退回来的，所以请您在填写手机号码的时候务必确认填写正确。
６．充值范围
支持全国移动、联通、电信手机用户充值。
７．付完钱，充值就成功了吗？
不是的，充值是否成功需要根据充值订单的缴费状态来判定，只有充值成功时才算充值完成。
８． 没有易购账户可以充值话费吗？
不可以，因为在充值的时候需要用户去登陆易购，在登录页面会引导用户去注册一个易购账户，同时创建一个易付宝账户。
９． 手机话费充值每次充值的最低金额是多少？
目前手机话费充值支持的面值有30元、50元、100元、300元可选。
１０．手机欠费停机充值的注意事项
ａ．充值金额一定要大于欠费金额充值成功后才能正常使用；
ｂ．手机欠费或定制了包月业务，在充值成功后系统会自动扣除所欠费用，若充值后手机还不能正常使用，请拨打本地10086等转人工服务，咨询最后一次充值金额和所扣费用；
ｃ．欠费停机的用户，充值成功且充值金额大于欠费金额，手机仍然还不能正常使用，可能是因为月初或者月末移动系统繁忙而引起的延迟到帐。请稍作等待，如等待一段时间手机后还不能正常使用，请将手机重新启动，再做尝试；
ｄ．充值成功后，因为停机可能收不到充值成功的确认短信。请直接到易购网站查询自己的充值记录。
（二）、温馨提示
１．手机充值暂不支持苏宁易购各种优惠券的使用；
２．本充值服务不提供发票；
３． 充值金额可能分次到账；
４．手机充值不参加运营商充值送话费的活动；
５．月初和月末运营商系统繁忙，话费到账时间可能稍延迟几分钟。
１．注册/登录
登录苏宁易购，如果您还不是苏宁易购用户，请点此“进行注册”。
２． 选择缴费种类
进入生活助手—水电煤缴费后，选择您需要缴的费用种类，如：水费、电费、煤气费；
３．选择缴费地区/收费单位
根据具体情况选择您的缴费地区及收费单位（支持北京、上海、重庆、南京、苏州、合肥、宁波、长沙、武汉、海口、昆明、济南、沈阳、郑州、哈尔滨、杭州、丹东、长春、吉林、四平、通化、白城、辽源、松原、白山、延边州等，其他城市正陆续开通，请您耐心等待。）
４．填写缴费凭证
根据您选择的缴费种类，填写对应凭证，如用户号（为10位数字，原有9位用户号请在前面加“0”），条形码等；
５．确认后支付
确认订单内容无误后，提交订单，并进行支付，目前支持易付宝余额支付、网银在线支付、银联在线支付、及其组合支付方式；
６．缴费完成
您的水电煤缴费信息可登陆我的易购后进入生活助手水电煤缴费页面，点击缴费消费记录查询，如缴费失败我们将把你缴费的金额全额退回到易付宝账户里。
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１．哪些地区支持缴水费，电费，煤气费？
目前有北京、上海、重庆、南京、苏州、合肥、宁波、长沙、武汉、海口、昆明、济南、沈阳、郑州、哈 尔滨、杭州、丹东、长春、吉林、四平、通化、白城、辽源、松原、白山、延边州等地区支持缴费，缴费项目包括水费、电费、煤气费，其他城市正陆续开通，请您耐心等待。
２．可以通过哪些其他方式找到户号呢？
您可以在催缴单，银行缴费回执中，水电煤卡上找到户号。
３．为什么填写完缴费单信息，不能进入到下一步呢？
不在可缴费时间段内，请查看留言页面上的缴费时间提示
（一）、水电煤缴费常见问题
缴费信息输入有误，请核查缴费地区、缴费项目、收费单位、金额是否正确。
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４．缴水费，电费，煤气费，支持哪些支付方式？
目前支持易付宝余额支付、网银在线支付、银联在线支付及其组合支付方式。
５．如何查看自己的缴费信息
您可以登录易购，然后进入生活助手水电煤缴费页面，缴费消费记录，即可看到您的水电煤缴费信息。
６．缴水费、电费、煤气费缴费有金额限制吗？
您所要缴纳的金额是根据缴费出账单的金额缴纳，没有缴纳金额限制。
７．为何在易付宝看到缴费成功了，但仍然没销账呢？
可能是数据同步问题，请耐心等待3-5个工作日后查询。
８．一天可以缴几笔水费，电费，煤气费？
易付宝用户可以自己缴费，也可以代缴，没有笔数限制。