首页 > 帮助中心 > 国内机票 >退票及改签说明

一、什么是改签,更改,签转?

    改签包括两种:更改和签转。更改又称改期,是指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种:同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同,但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下,同等舱位更改航空公司不收取手续费,升舱航空公司则都会要求补足差价。签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人,折扣票是不可以签转的。签转的两个航空公司之间必须有协议,同意两个航空公司的客人进行签转,反之也是不可以签转。

二、退票改签如何收费?

 

1.退票:未使用的机票,一般都是可以提交退票申请,具体收费标准根据航空公司的具体规定执行;

2.改签包括两种:更改和签转。更改又称改期,是指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改起飞时间。更改分为两种:同等舱位更改和升舱;

温馨提醒
    目前易购只做免费同等舱位更改,不操作升舱和签转,如果您需要升舱和签转请直接联系相关航空公司。


三、如何提交退票申请和更改申请?

    目前,易购不支持线上提交退票申请和更改申请,如需要请及时拨打易购商旅频道服务热线4006-766-766,我们会竭诚为您服务。

特别提醒:
1.一旦支付成功,修改航班信息或乘机人姓名都只能按照自愿退票处理,具体收费标准根据各航空公司的文件执行。(证件号码错误,一般航班起飞前2小时联系易购,都是可以帮您更改的)

2.行程单已打印,需将行程单作废后,方能操作退票。(在易购打印,需自费将行程单邮寄到易购;在机场或其他地方打印,需自行去机场或航空公司营业部作废行程单后,提交退票申请,方能办理退票)

3.退票退款,全程短信通知,可电话核实。(订单状态在我的易购订单明细页均可见)