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常见问题
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1. 什么是团购券，如何使用？
团购券是指团购成功后，苏宁通过短信发送给您的电子支付凭证，其中包括券号、密码、有效期等信息，只要在有效期内提前联系商户进行预约，消费时告知商家“团购项目名称”、券号、密码即可。团购券号及密码均为唯一，请您妥善保管。如因保管不善丢失被他人使用，则苏宁不承担任何责任。
2. 如何付款？
您可以通过易付宝第三方支付方式，确保交易安全;也可以选择各大银行网上银行，为您提供多种选择。
3. 团购成功后多长时间可获得团购券？
团购进行中：订单完成支付，成团后系统会自动将团购券号及密码发送给您，如未收到信息，可登录进入“我的易购”，在“我的团购”中找到订单，选择发送至手机。
团购已成功：订单完成支付，并且团购已成功，苏宁会即时发送团购券，如未收到信息，可登录进入“我的易购”，在“我的团购”中找到订单，选择发送至手机。4. 如果参团人数不足，怎么办？
如果参加团购人数不足，则该次团购取消。已支付的款项，苏宁易购团购将立即原数返还，请放心，您不会有任何损失，但失去了以超低折扣价享受精品消费的机会，如果您很希望这次团购成交，邀请您的朋友一起来购买吧！
5. 我购买的券，可以给其他人使用么？
当然可以！我们也可以购买团购券送给身边的家人朋友，给TA一个惊喜！
6. 团购券是否能与店铺其他优惠一起使用？
一般不可以。如果可以，我们会在团购页面有特别说明，敬请留意。
7. 我已支付成功，为什么没有收到消费短信？
带有苏宁易购字样的消费短信是您的消费凭证。购买成功后，在“我的团购”中的“团购订单”找到自己支付的订单，点击查看，在对应的团购券右侧点击“发送至手机”，您就会收到该消费短信了。如果团购还没有达到最低团购人数，暂时不发放团购消费券，团购成功人数达到最低成团数量后，您将收到消费短信。
8. 如果商户不让我使用团购券怎么办？
我们会挑选经营状况良好的商家作为苏宁易购团购的特约商家，一般不会出现这个情况。
如果您在消费过程中遇到问题，可直接向商家进行投诉，或者联系苏宁客服，我们会尽快与商家协调，为您解决所遇到的问题，全国统一客服热线：“4006-766-766”。9. 我要满足什么条件才能在线申请退款？
您购买的商品同时符合以下条件，可在线申请退款：
1）页面中标明“支持未消费退款”；
2）您购买的团购券尚未消费；
温馨提示：
1）其他情况请拨打苏宁易购团购频道客服4006-766-766咨询办理；
2）易付宝退款1个工作日到账，网银或信用卡退款3-15个工作日到账。10. 团购酒店是否适用于延住订单？
团购房价不适合延住订单，若需延住请重新预订。
11. 团购酒店时，我购买了团购券，到店后需要办理什么手续？
入住酒店时，酒店按人数需每位入住人都要出示有效身份证件。有效证件包括：身份证、军官证、户口本（儿童）、港澳回乡证、港澳通行证（全称为港澳居民来往内地通行证）、台胞证（台湾居民来往大陆通行证）、中国护照、中国居留证、外国护照。
12. 团购酒店时，我购买的团购券有使用日期限制，是否可以在限制日期之前（之后）入住？
非常抱歉不能使用（限制日期之外的时间酒店房源较紧张，可能无法安排您的入住需求，影响您的行程）。
13. 房间因满房等其他原因无法预约，怎么办？
非常抱歉耽误您的入住。请咨询我们的客服为您争取酒店房间；有房间：酒店客服会电话联系您，并协助您预约。无房间：我们将根据您的具体情况特殊处理。
14. 消费团购产品，需要提前预约吗？
消费前是否需要提前预约，视具体的团购商品而定，我们会在团购的“温馨提示”及“详情”里有具体说明，请您留意。
15. 团购后去消费时，有最低消费吗？要另外支付费用吗？
团购成交后去消费时，没有最低消费。是否需要另外支付费用，请您参考：
A 如果您消费了团购以外的其他商品，则需要另外付费。
B 部分商家要收取服务费；部分团购的餐饮是不含茶位及餐具费的，如果要收取服务费、茶位、餐具费，在团购“温馨提示”中会说明。16. 团购成交后，我还可以继续购买吗？
这个是可以的，团购成功只表示达到人数下限，在截止时间前可以继续购买。但个别团购有数量限制，先买先得，所以看中了就要赶紧下手。如果团购结束就不能购买了。
17. 我是商家，想在苏宁易购团购组织团购，怎么联系？
欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家成为苏宁易购团购特约合作伙伴，如您有意，请点击“商务合作”在线提交申请团购合作的信息。
18. 我是商家，想在易购组织团购，怎么联系？
欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家成为易购团购特约合作伙伴，如您有意，请提交团购信息。可联系易购团购客服：4006-766-766,留下您的信息，我们会主动联系您。