首页 > 帮助中心 > 国内机票 >机票预订流程及常见问题

一、如何在易购网上预订机票?
  1、登录:www.suning.com;如果您不是苏宁易购的会员请点击注册。
  2、选择:机票-国内机票;出发和到达城市,出发日期或者返程日期,然后点击“机票查询”。
  3、预定:选择您需要的航班,点击后面的“预订”。
  4、信息填写:预订人数、乘客信息、联系方式等。
  5、提交:确认信息无误后,点击“提交订单”。
  6、支付:核对订单信息,确认无误后在线进行支付。
  7、反馈:支付成功,稍后请至“订单中心-我的机票”查看电子客票。
  重要提醒:本网站页面上所显示的票务信息因系统原因可能与航空公司票务信息存在不一致,所示信息仅供参考,实际票务信息以航空公司的实时信息为准,请及时查看相应反馈信息,在发现问题时请及时与我们联系(可拨打4006-766-766),以免延误您的旅行。


二、婴儿及儿童订票需要注意哪些?
    预订机票时,现在系统支持 “成人+儿童”一起预订,暂不支持婴儿票预订。预订过程中请按乘客的法定年龄选择“儿童”(2-12周岁)。
    注:我们暂不代理无成人陪伴儿童票。
    重要提醒:儿童购买成人票,存在登机风险,建议您先电话咨询航空公司后再购买。


三、登机有效证件有哪些?填写时需要注意哪些?
  1)中国大陆籍乘客的居民身份证、护照、港澳通行证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证。
  2)港、澳地区居民和台湾同胞的回乡证、台胞证;
  3)外籍乘客的护照、旅行证、外交官证等;
  4)民航总局规定的其他有效登机身份证件。
    婴儿、儿童可使用的证件如下:
  1)婴儿常用(14天-2周岁):出生证明、户口簿、独生子女证等有效证件;
  2)儿童常用(2-12周岁):户口簿、身份证、护照等有效证件。
  其他
  12周<岁未成年人<16周岁的可凭户口簿、身份证、护照等有效证件。
    重要提醒:
 (1)登机证件必须为有效证件原件;
 (2)儿童和婴儿如使用“户口簿”、“出生证明”及“其它”有效证件登机时,有效证件上面的“证件号码”栏如无身份证号可以填写出生年月日,格式为:20080808;
 (3)安检时,工作人员将核实机票上姓名与证件的一致性,且每类人群只能使用与其对应的证件原件乘机,否则会影响您的顺利登机。


四、购票须知
 1、航班:您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班,如有问题会另行电话联系,所示信息仅供参考;
 2、姓名及证件:预订国内机票必须提供乘机人有效身份证件号码及与证件一致的姓名,如预订填写的姓名与登机证   件姓名不一致(如证件上是英文名,而提交订单用汉字名等)将无法登机,所造成的损失由预订人自行承担;
 3、联系方式:请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通,以便后期有任何变动,客服能够第一时间通知到    您,如联系人、联系电话等资料有误,因此产生的一切损失由预订者自身承担。
 4、预订的价格以您实际支付的价格为准,且所有订单一旦付款成功,只能按照自愿退票处理(具体退票费以航空公    司文件为准);
 5、重复订单:请勿提交重复订单(同一位登机人相同时间段两张及以上的机票订单),如提交重复订单导致了重复   出票,所产生的退票损失将由预订者全部承担;
 6、易购网仅提供票务信息,任何临时发生的航班取消或变动请直接与相关航空公司联系,易购网不承担责任。
 7、如果付款失败或者迟迟没有收到出票短信,请及时拨打苏宁易购商旅频道服务热线4006-766-766,我们会竭    诚为您服务。