首页 > 帮助中心 > 酒店服务 >酒店入住及延住

一、如何办理入住？
    当您到达酒店时，到酒店前台报出苏宁易购名义及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住。通常酒店会要求您交纳押金以保证对您在入住期间产生费用的支付。

二、如果我入住时间较早或退房时间较晚，酒店是否会加收房价？
    按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。苏宁易购暂时不提供钟点房的预订服务。

三、我到酒店前台，前台说没有预订时怎么办？
    如您已通过苏宁易购预订该酒店客房，并得到确认，请与酒店前台核对预订时登记的入人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应预订记录，请您及时与我们联系（4006-766-766），我们会及时进行相应处理，请放心。

四、到达酒店后，酒店告知预订已经取消，如何处理？
    酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间，如果客人晚于最晚保留时间到达酒店，酒店可能会取消预订。建议您尽量在最晚保留时间之前入住酒店。因各酒店服务要求不同，各酒店具体最晚保留时间存在差异，请拨打酒店电话或4006-766-766进行具体咨询，以免影响您的入住。

 
五、不能按时到达酒店怎么办？
    如果因为火车、飞机晚点或其他不可抗因素不能按时到达酒店，请提前致电酒店协调。

六、通过苏宁易购网预订酒店后，我还可以在订单中增加房间或申请延住吗？
    可以。请您咨询24小时在线服务（电话），由预订员为您处理。如果您直接向酒店前台申请延住而产生房价的上涨苏宁易购不负任何责任。请注意：延住不保证肯定有房，具体以酒店最终确认为准；延住价格可能有变，具体以预订员确认价格为准。