欢迎您进入V-world会员梦想世界，为了保障俱乐部会员的权利及义务，请您在申请入会前，详细阅读本章程所有内容。当您成为会员时，即表示您已阅读、了解并同意接受本俱乐部会员章程的所有内容。

一、会员申办

1. 申办者凭有效证件（身份证或军官证、驾驶执照、外籍人员护照等）和有效的手机号码，购物后至门店会员办理处填写申请表，即可成为正式会员；

2. 为保证和维护会员的利益，申办者应按规定如实填写申请表，提供完整、正确的个人基础信息资料，确认遵守《苏宁电器会员俱乐部管理章程》。如资料填写不完整或不清楚，苏宁电器有权拒绝申请。

3. 会员卡可在全国所有苏宁电器门店通用。

二、会员权益

1. 苏宁会员均可参加V-world积分奖励计划，获得积分可依照苏宁电器开展的相关活动进行使用；

2. 苏宁会员可凭所持卡类型享受相应的特惠商品及增值服务；

3. 苏宁会员可凭所持卡类型享受相应的商品促销及专享服务。

注：具体会员权益及增值服务参见《苏宁电器会员权益服务明细列表》

三、积分管理

1. 苏宁会员积分可分为基本积分和奖励积分。

2. 苏宁会员积分获取途径：

  1）基本积分：会员于苏宁电器各门店消费正价零售商品即可获得的积分，具体获得积分比例依据具体商品种类及消费金额而定，特价商品、工程机、批发商品及部分特定商品除外。

  2）奖励积分：会员参与苏宁定期会员活动额外获得的积分，具体获得积分依据不同活动规则产生，详情见店堂告示。

3. 苏宁会员基本积分仅可兑换礼品、服务；苏宁会员奖励积分可兑换礼品、服务、兑换电子券或抵现购物等，两者不能直接兑换现金；

4. 如会员使用会员卡购买的商品发生退换货，购买此商品时所获得的积分或电子消费券将进行相应增减，如积分或电子消费券已使用须以等值现金补齐购物货款方可退货。

5. 苏宁会员基本积分有效期使用积分循环清零原则，有效期为12-13个月。每个自然月为一个积分周期，次年当月月末日为积分清零日。会员当月消费积分至次年的当月月末日系统积分自动清零，会员卡积分账户内其他非当月产生的积分可继续延续使用。苏宁会员奖励积分有效期为30天。

举例：
基本积分：2012年5月1日—5月31日消费获得基本积分，2013年5月31日此部分获得积分自动清零。
奖励积分：2012年5月1日消费获得奖励积分，2012年5月31日此部分获得积分自动清零。

四、积分安全

1. 为了会员卡积分使用安全，建议会员在领取会员卡后立即到会员卡办理处修改会员卡初始密码，会员使用积分或电子消费券必须使用会员密码进行操作，若密码遗忘可至会员卡办理处凭注册会员时有效身份证办理密码重置。

2. 会员应对自己的会员卡账户信息、密码等承担保密责任，请勿将会员卡信息告知或将会员卡交付他人，否则产生的风险和损失，由卡主自行承担。

3. 会员卡应妥善保存，如有遗失，会员应及时至门店会员卡办理处办理相关手续，以免造成损失。

4. 挂失与补办：会员卡如有遗失，本人可凭申办时的有效身份证件(原件)至门店会员卡办理处办理挂失或补办手续，并交纳10元工本费，补办后的新卡沿用原卡的有效期和已累计积分。挂失前卡中积分及电子券若被盗用，本公司不承担责任。

五、会籍管理

1. 苏宁会员的会籍身份为终身制，苏宁会员俱乐部承诺与会员保持良好的沟通机制。不同类型会员依据本俱乐部的规定，符合消费要求的会员可升级，升级后原会员卡积分和消费记录将自动转移至新卡，新卡积分仍沿用原有效期执行。不符合续籍要求的，会员资格自动降级。

2. 如会员的个人信息变更的，需及时至门店会员卡办理处进行更新，确保会员及时知悉最新的会员服务及优惠政策。

3. 苏宁会员俱乐部将不定期通过电子邮件、短信、消费账单、VIP专属热线或其他方式向会员传达会员活动及商品促销信息，如会员需要变更会员信息传递方式时，可及时与俱乐部联系。

六、隐私保护

保护会员隐私是苏宁会员俱乐部的一项基本政策，苏宁会员俱乐部保证不对第三方公开会员资料，但下列情况除外：事先获得您的明确授权；根据有关的法律法规要求；按照相关政府主管部门的要求；为维护社会公众的利益；在不透露您个人隐私资料的前提下，苏宁电器有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

七、修改规定

 1、会员卡的所有权属于苏宁电器。如遇会员卡用户违反本章程规定或其他使用不当行为并得到本公司确认时，本公司有权不做预先通知而停止会员卡的使用，取消其用卡资格，并采取其他合理的处理方法。

 2、对伪造、变造、冒用他人会员卡的行为，苏宁电器有权采取法律手段，并依法追究有关当事人的法律责任。

 3、顾客对会员章程及使用细节有任何疑义，请咨询苏宁电器门店会员卡办卡处。苏宁电器负责制订本章程，并拥有解释权、修订权。无论会员卡用户是否得到通知，本章程一经修改、公布即生效。

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