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服务协议说明
尊敬的苏宁易购会员：
为让广大会员公平合理地享有购物机会，获得商家让利优惠利益，苏宁易购温馨提示：
一、对于有大宗购物需求的会员，请您通过大宗购物通道购买，具体请发邮件至b2b@cnsuning.com，并在邮件中明确您的姓名、公司名称、联系电话、商品型号及数量、收货地址等信息，以便相关工作人员可及时和您联系处理。
对于有大宗购物需求的会员，网站商家将尽力提供更大的优惠，请您不要直接下单或参加抢购等活动，以免被判为异常订单而导致订单取消，影响您的购物体验。
大宗购物需求，具体指购物数量达到下述购物数量的购物需求；
A、特殊商品：
（1）母婴商品15件及以上
（2）日用品（含食品、酒水、清洁用品等）20件及以上
（3）百货商品6件及以上
（4）图书商品20件及以上
（5）特殊物品2件及以上（黄金、珠宝、钟表等贵重物品）
（6）商家在抢购等活动规则中注明的限制数量
B、普通商品：3件及3件以上
二、对于非大宗购物需求的会员，请您如实填写订单信息，苏宁易购网站商家将努力提供更优质的服务。对于下述订单，有可能被判断为异常订单：
1、收货人信息错误或不具有可执行性，如收货人电话为错号、空号或停机，及收货地址不详等情形。示例：如您的填写的收货地址为XXX市XXX区XXX街道37号，但是经调查该街道门牌号最多仅到30号，不存在37号；
2、商品信息或订单信息明显错误的订单。示例：某款家用电视尺寸商家误标为200寸；
3、同一顾客在同一促销时段或同一订单中购买同一品牌同一型号或款式的商品数量超过规定数量的（即达到上述第一条明示的大宗购物数量的）；对于是否为同一顾客，将综合包括但不限于收货人、收货电话、收货地址及下单账户的用户名、注册信息等相同或类似等因素进行合理判断。
4、通过电话核实、历史购买记录分析等措施，判断购买者为中间商、零售商、批发商等非终端用户的 。
5、通过注册多个会员账户或使用他人账户一致行动，规避网站规则、本说明、相关活动规则对购物数量限制的；
6、货到付款订单，因用户原因超过7天不收货；
如发现您存在上述第3、4、5种情形时，苏宁易购可能会将相关账户进行冻结或注销。
三、对于因不可抗力、苏宁易购系统发生故障或遭受第三方攻击，以及商家无法控制的其他情形，影响订单执行的，商家可以取消订单，对此请您予以理解。
四、本说明为苏宁易购网站规则的组成部分，商家和会员对本规则的理解和执行产生争议的，可提请苏宁易购进行处理和判断。
五、本说明自发布之日起生效。
苏宁易购
二○一三年十二月十二日