苏宁易购帮助中心：服务产品

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　　苏宁拥有4000个服务网点，可为您提供上门、远程、送修服务，便捷、专业、诚信！

一、上门类服务产品

二、送修类服务产品

手机：检测、维修、专业贴膜、软件下载、DIY美容、配件销售

数码：检测、维修、专业贴膜、清洗保养

生活电器：检测、维修、清洗保养、去污杀菌

温馨提示：

1.由于数码3C类（包括手机、数码产品、小家电）的局限性以及检测维修仪器等不便于携带，为保证仪器的灵敏度、准确性，故需用户将电器带到我司指定网点，我司专业工程师将在专业的维修车间中对您的电器进行检测及故障的诊断，后期故障的排除等业务的受理。服务网点查询

2.您在苏宁购买安装维修服务产品时，其中每一种服务项目将包括服务费＋材料费＋远程交通费，材料费和远程交通费已实际情况为准，根据市场情况略有变动，需要准确核价时，请拨打苏宁易购服务热线4008-365-365。

具体服务内容介绍：

电脑
电脑维修：
1.对机器性能全面检测，判断故障；
2.软件故障，重新系统调试；
3.硬件故障，拆机维修，更换损坏的配件；
4.试机。
我要预约

电脑维护：
1.对机器性能全面检测；
2.电源电压检查；
3.查看电脑常用软件是否正常使用；
4.对主机内部进行清洁除尘；
5.对电脑外观及附件进行清洁保养；
6.试机。
我要预约

电脑贴膜：
1.屏幕清洁；
2.粘贴除尘胶带；
3.固定屏幕保护膜于导引条上；
4.固定屏幕保护膜于边框上；
5.贴屏幕保护膜；
6.去除贴膜保护层。
我要预约

电脑杀毒：
1.检查电脑设置，提醒用户资料备份；
2.进行电脑查毒、杀毒；
3.试机。
我要预约

电脑保养：
1.电脑使用环境检查；
2.市电查检；
3.整机外观清洁除尘；
4.系统软件维护；
5.试机。
我要预约

电脑安装：
1.安装电池（台式电脑除外）；
2.外接电源连接；
3.开机安装相关软件；
4.检查并调试电脑。
我要预约

空调
空调保养：
1.机器性能全面检测，并记录相关数据；
2.机器外壳的清洗作业；
3.内机过滤网清洗作业；
4.内外机的翅片清洗作业（工作条件不允许的除外）；
5.检查空调电源线路的安全性；
6.检测空调运行数据并给予改善。
我要预约

空调净洗：
1.运行参数检测；
2.过滤网拆卸清洗；
3.内机机壳清洗；
4.内机风叶拆卸清洗；
5.内机蒸发器净洗。
我要预约

空调维修：
1.针对机器故障，对机器性能全面检测；
2.制定维修方案，获得认可后并实施；
3.如需换配件，维修工程师第一时间上报网点申领配件；
4.试机。
我要预约

空调清洗：
1.机器外壳的清洗作业；
2.内机过滤网清洗作业；
3.内外机的翅片清洗作业（工作条件不允许的除外）。
我要预约

空调充氟：
1.机器性能全面检测；
2.充注氟利昂；
3.试机。
我要预约

空调安装：
1.判断空调匹数是否合适用户家中环境；
2.与用户确定空调安装方案并进行材料预算；
3.空调管线的包扎、焊接及连接；
4.空调内机的安装；
5.空调外机安装及抽真空；
6.试机。
我要预约

空调移机：
1.机器性能全面检测；
2.空调内机及外机的拆机；
3.如机器移、装位置不一致，需要您自己安排机器运输；
4.材料预算；
5.空调内机及外机的装机；
6.充注氟利昂；
7.试机。
我要预约

空调鉴定：
依托完善的售后服务网络，全面解决空调鉴定、保修等服务。
我要预约

空调打墙洞：
家用空调器连接管线穿墙孔的专业设计与开孔。
我要预约

空调埋管线：
家用空调器内外机连接管线的专业设计和施工。
我要预约

热水器
热水器维修：
1.针对机器故障，对机器性能全面检测；
2.制定维修方案，获得认可后并实施；
3.如需换配件，维修工程师第一时间上报网点申领配件；
4.试机，并检测电路、水路、气路安全。
我要预约

热水器安装：
1.检查安装环境，判断机器是否合适用户家中环境；
2.与用户确定空调安装方案、安装位置（检查是否可靠接地、水路、气路是否到位、是否为承重墙等）；
3.材料预算；
4.安装机器、连接管线。
我要预约

热水器保养：
1.机器性能全面检测，并记录相关数据。
2.排水；
3.冲洗内胆；
4.电路安全检查；
5.水路安全检查；
6.擦拭热水器。
我要预约

热水器埋管线：
提供上门预埋控制线路、供水管路，充分体现技师的技能专业度，服务的全方位。
我要预约

热水器上门设计：
1.安装环境检查；
2.确定设计方案；
3.材料费用预算。
我要预约

彩电
彩电维修：
1.针对机器故障，对机器性能全面检测；
2.制定维修方案，获得认可后并实施；
3.如需换配件，维修工程师第一时间上报网点申领配件；
4.试机。
我要预约

彩电安装：
1.安装前检查（电源、有线接口、漏电）；
2.选择最佳安装位置并进行材料预算；
3.打孔安装挂架；
4.安装电视；
5.试机。
我要预约

彩电调试：
专业搜台及排台调试服务，保证顾客的快捷观看；指导讲解电器操作使用方法，包括：调试频道、台号变更、颜色亮度设定、遥控器使用方法等。
我要预约

彩电移机：
1.机器性能全面检测；
2.安装前检查（电源、有线接口、漏电）；
3.选择最佳安装位置并进行材料预算；
4.打孔安装挂架；
5.安装电视；
6.机器调试最佳状态。
我要预约

冰箱
冰箱维修：
1.针对机器故障，对机器性能全面检测；
2.制定维修方案，获得认可后并实施；
3.如需换配件，维修工程师第一时间上报网点申领配件；
4.试机。
我要预约

冰箱保养：
1.机器性能全面检测；
2.检查电线是否有破损，电器开关及插头插座的配置是否合理；
3.检查冰箱摆放位置、冰箱设置；
4.检查箱门是否垂直、照明设备是否良好、下水是否通畅；
5.外观清洗、箱内清洗、恢复附件及冰箱位置。
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洗衣机
洗衣机维修：
服务项目：不进水、不排水、不甩干、整机不工作、开机跳闸。
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