首页 > 帮助中心 > 零钱宝帮手 > 常见问题
关于零钱宝
一.什么是零钱宝？
零钱宝是易付宝为个人用户推出的通过余额进行基金支付的服务。把资金转入零钱宝即为向基金公司等机构购买相应理财产品。零钱宝内的资金能随时在苏宁易购用于购物、充话费、缴费和给他人转账。目前不收取任何手续费。
二.零钱宝有哪些具体的基金产品？
零钱宝首批引入广发天天红货币基金和汇添富现金宝货币基金。
三.把钱放在零钱宝和购买其他的货币基金有什么区别？
用户把资金转入零钱宝，不仅可以获得收益，还可以消费支付，且支持实时转出，让用户的资金更加灵活。
四.什么是货币基金？
货币基金是聚集社会闲散资金，由基金管理人运作，基金托管人保管资金的一种开放式基金，主要投资于短期货币工具如国债、中央银行票据、银行定期存单、政府短期债券、企业债券、同业存款等短期有价证券的基金产品，风险远低于债券型基金和股票型基金，而且流动性极佳，素有【活期存款最佳替代品】之称。
零钱宝收益
一.零钱宝产品有保底收益吗？是否会亏本？
您转入零钱宝的资金是购买了一款基金公司的货币基金。开放式货币基金属于风险较低的投资品种，从历年数据来看，发生本金亏损的情况极少，年化收益没有亏损记录。
二.零钱宝的账户资金安全吗？如果易付宝账号被盗了，是不是零钱宝的钱就没了？
用户转入零钱宝的资金，是受到易付宝安全保障的。如果用户的易付宝账户经核实确实存在被盗的情况，零钱宝账户中的资金被盗用且无法追回，易付宝将对用户做出补偿。
三.把钱存入零钱宝，它的收益怎么计算？
收益计算公式：（ 零钱宝内的资金 / 10000 ）× 当天基金公司公布的每万份收益（每万份收益为波动值，每日在基金公司进行公布）。
四.我把零钱宝里的钱用掉一部分，收益又怎么算？
零钱宝的资金可以随时转出或消费使用，转出或消费的金额当天就不计入收益中，收益是每日结算。
五.零钱宝的收益是每日结算吗？获得的收益是否自动作为本金第二天重新获得新的收益？
是的，每日结算且复利计算收益。
六.零钱宝中显示的收益是当天的吗？
零钱宝中显示的是前一天的收益。
七.什么是七日年化收益率？
七日年化收益率，是货币基金最近7日的平均收益水平换算成一年后计算出的收益值，相当于银行存款时说的年利率。该数据是一个参考值，仅供投资人参考。比如您看到数字是5.9520%，意思是说，按照最近7日收益水平来看，若您持有零钱宝一年，年化收益率大概在这个水平，给您做参考用的，如果您要计算账户每日的实际收益，还请关注“每万份收益”这个指标。
八.什么是万份收益率？
万份收益率，是指把货币基金每天运作的收益平均摊到每一份额上，然后以1万份为标准进行衡量和比较的一个数据，它是具体每天计入投资人账户中的实际收益。比如您购买了30000元零钱宝，当天的每万份收益为1.4904元，那么您当天的实际收益就是3*1.4904=4.4712元。
零钱宝转入
一.手机端能进行转入操作吗？
可以，支持易付宝2.3.0以上版本，若您的客户端版本未升级，请更新，下载地址为：
http://app.suning.com/。
二.用什么方式可以把钱转入零钱宝？
转入方式有三种：易付宝账户余额支付、储蓄卡快捷支付和储蓄卡网银支付。
大额资金转入，推荐高级实名认证后通过网银支付。
三.零钱宝最低可以转入多少钱？
零钱宝转入单笔最低金额为1元。根据基金行业历史经验，建议您持有300元以上。
温馨提示：零钱宝转入后总额持有不超过100万，若现有零钱宝金额（本金+收益）超过100万的用户则不受影响。
零钱宝转出
一.零钱宝里的钱转回易付宝后能提现吗？
易付宝支持提现功能，即零钱宝里的钱转回易付宝是可以提现的。
二.零钱宝有哪几种转出方式？
零钱宝里的资金可通过以下两种方式实时转出：转出至易付宝余额（实时到账）或转出至银行卡（2小时内到账），根据您的需要，选择操作。
三.零钱包转出至银行卡有次数和额度限制吗？
单笔最高49999元，每日最高149997元，单账户可操作3次/天。
四.零钱包转出至易付宝余额有次数和额度限制吗？
零钱宝资金实时转出到易付宝余额, 单日/单笔/单月无限额。
五.零钱宝里的钱转出时当天的收益可以享受吗？
实时转出（包括消费）后不能享受当天的收益。
六.零钱宝里的钱转出至银行卡收费吗？
目前不收取任何费用。
七.客户使用零钱宝时，切换基金公司应注意的问题：
更换基金公司之前需先赎回原账户持有的所有基金份额，且不能享受当天的收益。
八.零钱宝转出至银行卡何时才能到账？
2小时内到账（夜间因系统清算需要，23:00--次日02:00的支付将在次日02:00以后到账）。
九.零钱宝转出至银行卡目前支持哪些银行？
工行、农行、中行、建行、交行、招行、光大、广发、浦发、民生、中信、兴业、华夏等100多家银行，具体以页面展示为准。
十.零钱宝转出到易付宝的最高金额是多少？
零钱宝资金实时转出到易付宝余额, 单日/单笔/单月无限额。
基金产品更换
一.零钱宝目前支持几家基金公司？可以同时持有吗？
零钱宝首期支持2家基金公司。目前暂不支持同时持有2家，1个零钱宝账户只能持有1家基金公司产品。
二.我如何才能购买更高收益的产品？
如果您当前持有的基金产品收益率低于其他产品的，可以通过更换操作变为持有当前更高收益基金公司产品。
三.如何更换基金公司？
您可以选择继续追加转入金额至当前基金公司，您将持续享有该基金公司的收益。
您也可以选择更换至另外一家基金公司。由于您同时只能持有一只基金产品，我们将帮您从当前基金公司将账户金额全部转出至易付宝，以便您继续转入至更换后的基金公司。
第一步，先选择基金公司；第二步，我们帮您将全部金额转入至易付宝账户，您可以输入全部金额至更换后的基金公司（余额不足可用银行卡补充）， 点击【确认转入】。
四.更换基金收益会有损失吗？
会的。更换基金公司的操作，会根据您更换操作的具体时间来判断您的收益损失时间。具体请看页面提示。
零钱宝消费
一.零钱宝消费时能支持组合消费吗？
可以的。零钱宝支持同其他付款方式（如易付宝账户余额、快捷支付等）组合支付。
二.如何使用零钱宝付款？
零钱宝可随时消费，与账户可用余额一样的方便，但余额支付功能关闭，零钱宝不能付款。
1）选择商品付款，进入易付宝收银台；
2）点击【使用】，输入想使用的金额，点击【确定】；
3）核对使用的金额继续付款；
4）零钱宝也可以和其他付款方式一起使用，可以同易付宝账户余额、易购券、储蓄卡快捷支付等组合支付。