首页 > 帮助中心 > 酒店服务 >订单填写

一、订单填写需要注意什么？
    (1)酒店特别提示：是需要提醒您注意的特别内容，请务必了解。
    (2)房型信息：包含每天的房价及是否含早餐、房型特点、所在楼层、面积、自助早餐价及加床价。
    (3)入住人信息：在填写入住人及联系人信息时，务必提供客人的真实信息，以便预订确认过程中有任何问题苏宁易购及时与您确认。若您是自己预订，则入住人处填写您自己的信息，若您是替朋友预订，入住人信息则填写您朋友的信息。另外，最早到店时间和最晚到店时间都必选。

二、我需要提前多少天预订酒店？
    我们建议您提前2周进行预订。在旺季时，提前一个月预订也就足够了。

三、我可以预订当天预订的酒店吗？
    可以。为了当天可以顺利入住，您的预订最好在当天的下午6点前完成。

四、在一个订单中我可以预订几间房？
    在选择房间数的时候，苏宁易购给出了每个订单最多可预订的房间数，超过这个数，将不给予预订。

五、我可以帮我的朋友代订酒店吗？
    当然可以。欢迎您为亲朋好友预订酒店。为了您的亲朋好友能够顺利入住及您的利益不受影响，请避免通过不同的渠道重复预订。同时请您注意： 在填写预订单时，您需要为每个预订的房间都输入至少一位实际入住客人的姓名。 特别提示：预订填写的姓名必须与证件上的姓名保持一致。当您的朋友到达酒店时，需在酒店前台报出苏宁易购名义及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住了。

六、如果我迟迟收不到确认信息怎么办？
    标准的确认时间是在24小时内。如果超过这个时间您仍没有收到确认信，请咨询在线客服。

七、为什么提示我不可以提交重复订单？
    请不要为您的同一位客人在同一入住日期，同时预订两间房或两个酒店，这样会造成酒店损失，更会损害客人利益。因此苏宁易购不接受此类预订。