首页 > 帮助中心 > 酒店服务 >订单查询

一、如何查询订单？
    1、点击页面右上方“我的苏宁易购”—— “订单中心”——“酒店” ；在酒店订单列表中选择您所需要查询的订单状态（新单、已确认、另换酒店、已结账、未入住、订单取消），进行筛选、查询。
    2、您还可以致电（4006-766-766）我们，只需要提供您在预订中留的信息便可以查到相关记录。

二、订单状态说明：
    1. 新单，即您刚提交还未收到短信确认的订单；
    2. 已确认，即您已经收到成功确认短信的订单；
    3. 另换酒店，即您收到失败的短信确认，这时苏宁易购会建议您另换酒店；
    4. 已结账，即您已经成功入住酒店，并向酒店前台支付了苏宁易购网上提供的会员价；
    5. 未入住，即您的酒店已经预订成功，只要您在规定的预定时间内入住即可；
    6. 订单取消，即您由于行程变化等原因，取消了您的预订。