一、何时停办登机手续？
     一般都是提前30分钟停办乘机手续(个别城市提前45分钟)在办完登机手续后到飞机滑行到跑道起始点的30分钟内，民航工作人员要进行以下工作：

　1、从乘客开始登机，服务员核对登机牌，清点人数。乘客上机后，乘务员再次清点人数，防止有人漏乘。然后给乘　　 客讲解有关注意事项和机上设备使用方法，检查行李架上的行李是否放好，乘客的安全带是否系好等工作。搬运　　 队往机舱内装行李、货物、邮件，全部完成需要20分钟。
　2、剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面前30分钟必须停止办理登机手续，　　 否则航班就会延误。

二、航空公司的票价等级是如何划分的？
    航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用哪些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。

三、 乘机注意事项
    饮食注意：为避免在乘机时出现头晕、胸闷、恶心、胃肠胀气、甚至呕吐等症状，在乘机前饮食应注意三忌：一忌大荤及高蛋白食物。这些食物在肠胃里停留的时间长，消化困难，加上人在空中消化液减少，胃功能变弱，极易产生胃肠痉挛、阵性绞痛等症。二忌进食大量的粗纤维食物，如啤酒、汽水、黄豆、萝卜等，它们易在体内产生气体。由于飞机飞行高度越高，气压越底，使人体内胀气而产生胸闷、腹胀、呼吸不畅等。三忌进食过饱和空腹上机，防止胃、心负担过重和低血糖反映。
乘机物品携带注意：
　　1、乘机时不可携带的物品a.危险物品，包括爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧化剂、有机过氧化物、毒性物质、传染性物质、放射性物品、腐蚀品和不属于上述任何一类别而在航空运输中具有危险性的物质和物品；b.枪支、弹药、管制刀具（包括匕首、三棱刀、弹簧刀、包括菜刀、大剪刀、大水果刀、大餐刀、工艺品刀、剑等）及其他类似的物品，但按照本规则第三十八条、第三十九条规定办理的除外；c.动物，已按规定办理手续的除外；d.中华人民共和国或者运输过程中有关国家法律规定禁止出境、入境或者过境的物品；e.包装、形状、重量、体积或者性质不适宜运输的物品。
　 2、 液态物品携带规定：乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品。如果携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品。由于各航空公司在规定上存在细微的差别，建议您以航空公司的实际要求为准。
　 3、 烟和酒携带规定：在随身携带的行李或者托运行李里面都可以放两条香烟。酒必须要托运且每人只可以托运一公斤。
　 4、 锂电池携带规定：根据《危险物品安全航空运输技术细则》以及民航局发布的《锂电池航空运输规范》，苏宁 　　　 易购温馨提示您：①如您携带有个人自用的内含锂电池的便携式电子装置（如：手表、计算器、照相机、手机 、手提电脑、便携式摄像机等），应作为手提行李携带登机。②当您的备用电池或设备中的电池作为行李运输时，应符合相关的锂含量和额定能量限制：a.锂金属或锂合金电池的锂含量不超过2克；b.锂离子电池额定能量不应超过100wh（瓦特小时）；c.锂离子电池额定能量超过100wh但不超过160wh的，经航空公司批准后可以装在交运行李或手提行李中的设备上；d.超过160wh的锂电池严禁携带。③为了您的安全，请做好相关保护措施：您所携带的备用电池应单个做好保护以防短路，包括将备用电池放置于原厂零售包装中或对电极进行绝缘处理，比如将暴露的电极用胶布粘住或将每一块电池单独装在塑料袋或保护袋中，并且仅能在手提行李中携带。此外，带电池设备也应有防止设备意外启动的措施。④您所携带的备用电池数量应符合以下规定：a.对于锂含量不超过2克的锂金属电池和额定能量不超过100Wh的锂离子电池，携带备用电池的数量应以您在行程中适用设备所需的合理数量为判断标准。b.对于额定能量在100Wh-160Wh的大型锂离子电池，航空公司批准后，每人携带备用电池的数量不超过两块。

四、 哪些人不能或者不宜乘坐飞机？
　 1、不能乘机：无成人陪伴儿童、残疾旅客、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合承运人规定的条件下，经承运人预先同意并在必要时做出安排后方可载运。传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。根据国家有关规定，不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机，已购客票按自愿退票处理。
　 2、不宜乘坐：孕妇、老人、婴幼儿都不太合适,近期动过手术、中耳炎患者也应避免乘坐飞机，不少航空公司规定婴儿必须出生满14天后才能登机，以免呼吸器官无法适应。
　 3、孕妇乘机须知a.怀孕不足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机。b.怀孕超过8个月（32周），不足9个月（36周）的健康孕妇需要乘机，应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》，经航空公司同意后方可购票乘机。c.怀孕超过9个月（36周）的孕妇不接受购票乘机。

五、 证件丢失，如何乘机？
    　如果乘机旅客不慎将乘机有效证件弄丢了，可以按照以下办法取得相关有效的临时乘机证明：1）由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效日期等，贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章；2）旅客的居民身份证在户籍所在地以外丢失或被盗的，凭案发、报失地公安机关出具的临时身份证明；3)携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明。具体情况请咨询航空公司。

六、 电子客票如何自助值机？
     持有电子客票且无托运行李的旅客，可以在机场各航空公司自助值机设备进行自助值机操作，无需去人工柜台办理。旅客只需至自助值机机柜——通过读卡机读取证件信息——进入自助值机系统——根据系统提示完成换发登机牌手续——取得登机牌——前往安检即可。此项服务缩短了旅客在柜台前的等候时间，仅用1分多钟就能完成操作，同时，旅客将从最大程度上拥有挑选座位的自主权，从而实现一种高品质的自助体验。深化电子客票业务、简化商业目标。

七、 国内机场进出港流程是怎么样的？
     国内出发：1.运行李、换登记牌-->2.安全检查-->3.候机及登机
　　　1、请您凭机票及本人有效身份证件到相应值机柜台办理乘机和行李托运手续，领取登机牌。
　　　2、请提前准备好登机牌、有效身份证件，并交给安全检查员查验。为了飞行安全，旅客须从探测门通过，随身 　　 　　　　　　行李物品须经X光机检查，谢谢您的配合。
　　　3、现在您可以根据登机牌上的登机口号到相应候机区休息候机，通常情况下，将在航班起飞前约30分钟开始登　　　 　　　　　机，请留意广播提示。登机时需要出示登机牌，请提前准备好。

　　　国内到达：1.航班到达-->2.提取行李-->3.离开机场
　　　1、如果您是乘摆渡车到达航站楼，下车后可直接进入行李提取厅。
　　　2、您可根据航班号查知您的托运行李所在的转盘。如行李较多，您可使用免费行李手推车或选择手推车服务。为确保您的行李不被误领，在出口处将会有工作人员对您的行李牌/号进行检查核对，请您配合，如有疑问请到行李查询柜台咨询。
　　　3、提取行李后您将进入到达大厅，在那里您可与亲友会面，或到宾馆接待及问讯柜台进行咨询，或到银行兑换货币。出了到达大厅，您可选择机场巴士或出租车离开机场。