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车辆保险常见问题 | 意外保险常见问题 | 旅游保险常见问题
一、车辆保险常见问题
1. 车辆保险买了全险后可以全赔吗？
答：所谓“全险”是指车险专家根据多年的出险风险统计，归纳出的几个常见风险的险种，作为组合供车主选择，是一个保障比较全面的车险套餐。由于车险产品是“交强险+商业险”，而商业险险种多达二十多种，车主没有必要也不可能把全部险种都买全，所以“全险”能够涵盖大多数的出险情况，所以当出险的事故在保险公司的责任范围外时，就得不到赔偿。易购保险提醒车主，即使购买了“全险”，也要清楚自己的保险责任范围，以便更好地维护自己的利益。
2. 买了盗抢险，是不是无论丢了什么零部件保险公司都能赔偿？
答：不是。盗抢险只是针对整车被盗抢来进行赔偿的，对于部分零部件的丢失，如：轮胎或车内物品等，保险公司都不会给与赔偿。易购保险建议您尽量选择管理条件较好或有专人看守的停车场用来停车。
3. 车牌是外地牌照，可以网上投保吗？
答：投保城市通常为车辆上牌城市，但如果您的车辆长期在异地使用，也可在当地投保，保单配送到当地，这样更方便。例如车牌为“苏A88888”的车在上海使用，投保城市可以是上海，保单配送地址也是上海。注意：因各地政策和监管要求不同，不是所有的城市都支持异地投保。
4. 我为什么要提供行驶证车主信息？
答：按监管机关要求，报价需连接政府公共信息平台，获取报价需要校验行驶证车主姓名等信息。
5. 网上投保是否可以单独投保交强险？
答：可以。填入车辆信息后，商业险报价页面所有险种选择不投保，点击页面下方交强险选项，即可单独投保交强险。
6. 哪些车辆可在网上投保？
答：目前网上支持9座以下（含9座）个人非营业客车的网上报价及投保。
7. 交强险保费是如何浮动的？
答：交强险费率浮动因素及比率如下：
上一个年度未发生有责任道路交通事故下浮10%；
上两个年度未发生有责任道路交通事故下浮20% ；
上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故下浮30%。
上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故费率不变；
上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故上浮10%； 上一个年度发生有责任道路交通死亡事故上浮30%
8. 车险中投保人和被保险人可以不是同一人吗？
答：可以。在汽车保险中，投保人是指办理保险并支付保险费的人；被保险人是指受保险合同保障的汽车的所有者（即行驶证上载明的车主），二者可以不是同一个人。常见的有：丈夫给妻子投保，车主是妻子；或妻子给丈夫投保，车主是丈夫等。
9. 车险中被保险人和车主不是同一人，发生保险事故后保险金赔偿给谁？
答：在汽车保险中，发生保险事故后，保险金只赔偿给被保险人。这种情况多发生在汽车过户时没有及时变更保险合同，所以我们建议在汽车过户时一定要记得变更保险合同，以免造成不必要的麻烦和损失。
10. 只要一出事故保险公司的免赔率就是20%吗？
答：不是。在机动车辆保险赔偿中，为了增强被保险人及驾驶人员的交通安全责任心，对造成交通事故的保险车辆实行绝对免赔比例，即免赔率，亦即被保险人自已承担责任的比例。 我国交通管理部门对于交通事故肇事按全责、主责、半责、次责、无责来分别确定车祸双方的责任，相应地，保险公司也给予不同的免赔比例。根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任的免赔20%，负主要责任的免赔15%，负同等责任的免赔10%，负次要责任的免赔5%。单方肇事事故的绝对免赔率为20%。免赔率规定了不同责任驾驶人员所获赔款的扣除比例。因此，只要一出事故保险公司的免赔率就是20%这个概念是错误的。
11. 车辆是否可以重复投保？ 重复投保是否可以得到重复赔偿？
答：重复投保是指为同一辆车的同一个险种，分别向两家或两家以上的保险公司投保。《保险法》规定：重复保险中，各保险公司的赔偿金额总和不得超过新车购置价，所以重复投保得不到重复赔偿。
12. 购车车险时交强险一定要买吗？
答：交强险是国家强制规定需要购买的保险，是每一位车主必须要买的，其他的险种都可以根据客户的需要而适当的选择投保。
13. 投保车辆保险应注意什么问题？
答：a．保险车辆须有合法的行驶证件及号牌，并经检验合格，否则保险单无效。
b．投保人应将车险现状及所属权益如实告之保险公司。
c．在办理完毕保险手续拿到保单正本后，应立即核对保险单上列明项目如车牌号发动机号，要求承保等案是否有错漏，如有错漏应立即提出并更正。
d. 保险卡应随车携带，在保险车辆发生保险事故后，被保险人应立即通知保险公司并向交通管理部门报案。
e．被保险人索赔时不得有隐瞒事实，伪造单证、制造假案等欺诈行为。
f．记住保险的截止日期，提前办理续保可以使被保险人得到连续的保障。
14. 如果汽车丢了，怎样向保险公司索赔?
答：发现车辆被盗抢后，应在24小时内向公安部门报案，同时在48小时内通知保险公司，并登报声明。经县级以上刑侦部门立案、证实，若3个月内盗抢车辆未追回，被保险人即可向保险公司提出索赔。保险公司理赔后，如果被盗车辆又找回来，保险公司可将车辆折旧给用户，并收回相应的赔款；如果保户不愿收回原车，则车辆的所有权归保险公司。向保险公司提供的索赔单证一般包括：保单原件、出险证明（由丢车当地的公安部门出具，公安局盖章。）、权益转让书（用于分清车主与保险公司之间，关于车辆所有权的证明文件。由保险公司提供，一式三份，保险公司；车主；公安部门分别留存。）、车辆行驶证原件、车辆购置附加费证原件、养路费停驶证明、汽车钥匙、登报寻车启事（报纸原件）等等。由于各地行政主管部门的差异性，具体内容可以向保险公司车辆理赔部门咨询。索赔手续齐备后，在3个月内提交到保险公司相关部门。按照机动车辆保险合同，保险公司应在10天内一次结案赔偿。领取赔款时，要携带公章、车主或领款人身份证等有效证件前去办理。
二、意外保险常见问题
1. 什么是意外险？意外险产品会包含哪些保障责任？
答：意外险是指在保险期内因发生意外事故致使被保险人死亡或伤残，保险人按合同规定给付保险金的一种保险。这里意外事故的构成必须具备以下条件：
（1）意外发生的，即被保险人未预料到的和非故意的事故；
（2）外来原因造成的，即被保险人身体外部原因造成的事故；
（3）突然发生的，即事故的原因与伤害的结果之间具有直接的关系，并在瞬间造成伤害，来不及预防。
每款意外险产品都会涵盖意外伤害保障责任，还有很多意外险会含有意外医疗保障责任及住院保障责任。
2. 我买了意外险以后摔伤了，为啥得不到赔偿呢？
答：意外保险保障的内容只有意外身故和意外残疾。也就是说发生意外之后，如果造成被保险人身故或者残疾，是可以获得赔偿的；其他的医疗费用，因不在保险责任之内，所以不能获得赔偿。
3. 意外险和定期寿险有什么区别？
答：就保障范围来讲，没有什么区别，都是针对意外身故和残疾的；就保险期间来讲，意外险通常是短期的（如：一年、30天、1天等等），而定期寿险是长期的，短则5年、10年，长则20年30年不等；就缴费方式来讲，意外险是随买随缴，定期寿险是按年度续缴。
4. 意外险这么好，价格又便宜那我给孩子买上100万怎么样？
答：两者情况，1.如果您的孩子已满18周岁，是可以买的。2.如果您的孩子未满18周岁，买不了一百万。因为就未成年人来讲，以身故为给付条件的人身保险除北京上海广州深圳为10万，其他城市和地区不得超过5万元。
5. 意外险这么多，感觉保障范围都不一样，我该怎么选择？
答：意外险是人身意外伤害保险的通俗叫法，包含：交通意外险、航空意外险、旅游意外险、自驾游意外险、户外运动意外险、意外医疗险、综合意外险等；保障时间有1-365天不等。您可根据您的实际需求自由选择。
6. 航空意外险都保障哪些内容？
答：航空意外险保障的是从被保险人登上飞机时起到飞机着陆走下飞机时止，发生意外事故对被保险人造成的人身伤害责任。
7. 航空意外险和旅游险有什么区别？
答：航空意外险保障的被保险人从登上飞机时起到飞机着陆走下飞机时止，发生意外事故对被保险人造成的人身伤害责任；旅游险保障的则是在整个旅游期间因意外事故造成的被保险人人身伤害责任，包括乘坐飞机等交通工具时发生的意外事故也包括在旅游观光时遭受的意外伤害。由此可见，二者的保险期间和保障范围都不同，建议您在购买时针对自身的需要，有选择性的购买。
8. 航空意外险买多少合适？
答：航空意外险因其保费低廉，保障高，购买率一直居高不下，但因其出险率极低，保额控制在200万左右就可以了，不建议购买太多。
9. 航空意外险可以购买多份吗？
答：可以。例如：我们在购买飞机票时，票务员都会给我们购买一份航空意外险，对于追求高保障的人士来说，可以选择购买多份。
10. 航空意外险遇到航班延误保险期限也随之增长吗？
答：不会。航班延误是由于航空公司的原因造成的，保险公司承保保险期间是在投保时就已约定好的，对于在保险期间以外因发生事故造成的人身伤害不在保险公司保障范围内。
三、旅游保险常见问题
1. 有了旅行社责任险，为什么还需要旅游意外险？
答：旅行社责任险属于责任保险范畴，主要针对由旅行社责任造成的游客损失与伤害进行赔偿，在旅途中，如果因为旅行社的疏忽或失误导致游客发生意外，游客可以向旅行社索赔，由承保旅行社责任险的保险公司负责赔偿损失。而旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害、由于旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失以及由此导致的各种费用等，不在旅行社责任险的赔付范围之内；由不可抗力，如地震、海啸等自然灾害带来的游客人身与财产损失，也不在其责任范围之内。
游客自身购买的旅游意外险属于个人意外伤害保险，只要符合保险合同约定的保险事故，无论是由于旅行社的责任、个人过失，还是由于其他各类突发事件，被保险人都可以获得保障。
为了更好的保障自己的利益，建议出游时要购买旅游意外险。
2. 买旅游意外保险哪家比较好？
答：旅游意外险,按照时间可以分全年和短期险(短至几天)，按照范围可以分国内和国外。为了保障而购买和为了签证而购买又不同的；而去往的国家，是去留学还是旅游，适合的产品也是不同的,不能只比较费率，还要关注保险责任，比如境外险，要关注飞机延误多少时间可以得到赔偿、国外医疗救援机构是哪家，有没医疗垫付功能等细节问题。
3. 在游览时，被野生猴子抓伤，打的狂犬疫苗，是否在旅游人身意外险的赔付范围内？
答：是的。只要是购买了意外医疗就可以提出申请啊，跌打损伤，猫抓狗咬，错骨缝针都是意外。
4. 旅游受伤后留疤，精神损失是多少？
答：保险只是一个保障,不得以盈利为目的,所以对于旅游险来说不包有精神损失费的赔偿，但是购买旅游险,在旅行期间因意外而发生的医疗费是可以赔偿的。
如果是旅游社带的团，那可以去找旅游局，旅游局专门管理这方面的投诉，如果你投诉合理是可以得到一部补偿的。
5. 购买自驾游保险应注意哪些事项？
答：购买自驾游保险,要格外关注车载财物和车上亲属是否在承保范围内。如车主平时只投保了三者险和车损险,那么,车上财物和车上其他乘客的人身意外则处于无保障状态,一旦发生风险车主要自行“埋单”。所以投保车上人员险很有必要，另外建议购买一份旅游意外险作为补充。
四、健康保险常见问题
1. 什么是健康保险？
答：健康保险是以被保险人的身体为保险标的，对被保险人因遭受疾病或意外伤害事故所发生的医疗费用损失，或导致工作能力丧失所引起的收入损失，以及因年老、疾病或意外伤害事故导致需要长期护理的损失提供经济补偿的保险。
2. 怎样理解基本险和附加险的关系?
答：所谓基本险是指可以单独投保和承保的险别。所谓附加险是指不能单独投保和承保的险别,投保人只能在投保基本险的基础上,根据自己的需要选择加以投保。如果附加险的条款和基本险条款发生抵触,对抵触之处的解释以附加险条款为准。如果附加险条款未作规定,则以基本险条款为准。
3. 什么是犹豫期？在犹豫期内是否可以无条件解除保险合同？
答：犹豫期是指投保人收到并书面签收保险单起10日内这一期间。两年期以上的人身保险产品，一般均设置了犹豫期规定。投保人在犹豫期内，如没有发生保险金给付，有权向保险公司申请解除保险合同，保险公司将在扣除一定工本费（若承保前经保险公司体检，保险公司一般要求需扣除体检费用）后，无息退还投保人已缴纳保费。
4. 已经有了社会医疗保险还需要购买商业健康保险吗？
答：社会医疗保险是国家为使公民在年老、患病、失业、工伤、生育等丧失劳动能力的情况下能够获得补偿和帮助所建立的保障制度。它强制投保，保费由个人、企业、政府三方面合理负担。其目的是为了确保劳动者的基本生活，维护社会稳定。
商业健康保险主要形式是保险公司根据合同约定，当被保险人死亡、伤残、疾病或达到约定的年龄、期限时承担给付保险金的责任。是由投保人自愿投保，个人向保险公司支付保险费。
社会医疗保险具有覆盖面广、对投保人群不设限制，保费相对低廉，赔付门槛较低等优点。但也存在一些不足之处。
首先，社会医疗保险保障水平较低。社会医疗保险支付的标准是以保障被保险人基本生活为前提，这对于追求高品质生活的投保人来说，远远不够。
其次，社会医疗保险种类、功能单一，以“社会公平”为原则，无法满足社会各阶层的不同要求。而商业健康保险通过设计不同的费率、不同的产品，给客户提供了更多的选择。
5. 在健康保险中，疾病保险和医疗保险是一回事吗？
答“疾病保险是指以发生约定疾病为给付条件的保险，只要被保险人罹患保险条款中列出的某种疾病，无论是否发生医疗费用或发生多少费用，都可获得保险公司的定额补偿，其中较为常见的就是重大疾病保险。
医疗保险是指以发生约定医疗行为为给付保险金条件的保险，即被保险人在接受医疗服务发生费用时，由保险公司按照一定比例和限额进行补偿。医疗保险按赔付方式分为费用补偿型医疗保险和定额给付型医疗保险。
费用补偿型医疗保险即保险公司根据被保险人实际发生的合理的医疗费用，按照保险合同的规定向被保险人支付保险金的医疗保险。
定额给付型医疗保险，也称为津贴型医疗保险。这种医疗保险与实际发生的医疗费用无关，理赔时无须提供发票，保险公司按照合同规定的补贴标准，向被保险人按次、按日或按项目支付保险金的医疗保险。无论得了什么病，在治疗中花了多少钱，赔付标准不变。
五、其他常见问题
1. 什么是职业类别代码？
答：职业类别代码是保险公司根据各个职业风险程度进行划分定义的一种代码，每个保险公司的职业类别代码不尽相同，但是可以确定的是，一般某职业的分类越高，则代表这种职业的风险程度就越高。相应可能牵扯到保费、赔付比例也不尽相同，甚至有可能遇到保险公司拒保的情况。
在易购网上投保，您不必查询庞大复杂的职业代码，只需在投保的过程中，选择您所从事的职业，投保系统会自动跳出您职业对应的代码，方便您尽快完成投保流程。
2. 电子保单是否和纸质保单一样具有合法的法律效力？
答：易购网上投保为您提供电子保单，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等的法律效力。
3. 被保险人已在境外是否可以投保？
答：目前易购网上销售保险绝大多数产品不可以在境外投保，但少部分境外旅游保险可以在境外投保，建议您在购买前咨询客服，以确认是否可以投保。
4. 填写投保信息时，一定要是真实、完整的吗？
答：如实完整的个人信息有利于在发生风险事故的时候，让您能够尽快的得到应有的赔偿，避免索赔时延伸出不必要的麻烦和纠纷。
5. 何谓保险人、被保险人、投保人、受益人？
答：保险人是指向投保人收取保险费，在保险事故发生或约定期满时，承担赔偿损失或给付保险金的企业，一般是指保险公司。
投保人又称为要保人,是指与保险公司订立保险合同,并按照保险合同负有交付保险费义务的人。
被保险人,是指根据保险合同,其财产利益或人身受保险合同保障,在保险事故发生后,享有保险金请求权的人。投保人往往同时就是被保险人。
受益人,是指在人身保险合同中,由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人,投保人或者被保险人可以同时作为受益人。
在投保人、被保险人与受益人不是同一人时,投保人指定受益人必须经被保险人同意,投保人变更受益人时,也必须经被保险人同意。在指定受益人的情况下,实际上是被保险人将保险金请求权转让给受益人。
6. 保险费和保险金额是一回事吗？
答：保险金额是合同当事人双方约定的，当保险事故发生时保险公司承担给付保险金责任的最高限额，也是保险公司计算保险费的基础之一。
保险费是投保人为保险公司承担保险事故发生时给付保险金的责任而支付的费用，也就是购买保险所支付的价款。交纳保险费是人身保险合同生效或维持效力的必备条件。
7. 怎样理解基本险和附加险的关系?
答：所谓基本险是指可以单独投保和承保的险别。所谓附加险是指不能单独投保和承保的险别,投保人只能在投保基本险的基础上,根据自己的需要选择加以投保。如果附加险的条款和基本险条款发生抵触,对抵触之处的解释以附加险条款为准。如果附加险条款未作规定,则以基本险条款为准。